1. 효율적이고 안전한 석탄 생산
① 공급 안정을 위하여 매년 정부 수급계획에 부합하는 생산계획을 수립하고 이행하겠습니다.
② 안정적 생산을 위한 안전관리체계를 구축하고 안전지수를 관리하며 안전한 작업장을 조성하여 재해없는 생산 작업을 수행하겠습니다.
③ 석탄 생산 과정에서 환경 문제가 발생하지 않도록 예방하고 관리하여 광산 주변의 안전 환경 조성에 최선을 다하겠습니다.
2. 안정적인 연탄시장 석탄 공급
① 정부 수급계획과 국내 연탄시장 수급상황에 맞는 판매계획을 수립하고 이행하겠습니다.
② 생산탄을 우선 공급하고 비상상황 발생 시 신속하게 비축탄을 방출하여 중단없이 안정적으로 공급하겠습니다.
③ 석탄의 판매등급 품질을 유지하고 기준 품질 저하 시에는 기준에 맞춰 보상하겠습니다.
④ 적정 탄질 공급을 위해 출하탄질을 항상 점검하고 수송량의 15% 이상 광해관리공단의 품질검사를 수검하여 적정탄질 유지에 노력하겠습니다.
⑤ 필요한 경우 수입계획을 수립하고 연탄용 석탄을 수입하여 공급하겠습니다.
⑥ 천재지변, 파업, 생산 중단 등 공급 차질 발생 시 신속히 1일 내에 알리고 복구 조치를 하겠습니다.
3. 고객중심 경영으로 신뢰받는 서비스 제공
① 공사는 사회적 책임을 다하고 고객과 국민이 필요한 공공가치를 실현하겠습니다.
② 고객의 불편함이 줄어들고 혜택이 늘어날 수 있도록 고객의 의견을 반영하여 서비스를 지속적으로 개선하겠습니다.
③ 석탄 생산 및 공급 과정에서 품질에 미달할 시 보상제도에 따라 보상하겠습니다.
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