[2016년도 NCS 기반 채용 직무 설명자료 : 비서]

채용 분야	(기간제 근로자) 비서		분류 체계	대분류	02.경영·회계·사무	02.경영·회계·사무
				중분류	02.총무·인사	01.기획·사무
				소분류	03.일반사무	02.홍보·광고
				세분류	01.비서	01.기업홍보
능력 단위	○ (비서) 01.경영진 지원업무, 03.경영진 일정관리, 04.출장관리, 05.응대업무, 06.보고업무, 09.비서 사무정보관리 ○ (홍보) 10.기업환경 모니터링, 11.기업홍보 모니터링
직무 수행 내용	○ (비서) 임원의 업무 효율 향상을 위해 사무환경 정비 및 일상적 업무를 지원, 임원의 인적·물적·자원·시간의 효율적 활용 지원, 출장업무 지원, 전화 또는 방문객을 상황에 따라 선별·대응 지원, 임원지시 사항을 정확히 파악하여 업무 하달 지원, 업무 지원을 위한 사무정보 검색·수집·활용 및 정보 기기관리·보안 수행 ○ (홍보) 매체기사, 온라인, 오프라인을 통해 자사 관련 이슈, 경쟁사·업계 동향 등 정보를 파악하여 모니터링 결과 보고하며 각종 홍보자료 정리
전형 방법	○ NCS기반 서류전형→NCS기반 면접→신원조사, 신체검사→ 최종 합격
일반 요건	연령	공사 정년 60세 미만
	성별	무관
교육 요건	학력	무관
	전공	무관
필요 지식	○ (일정 관리 등 지원 업무) 비서업무일지 작성법, 임원일정표 작성법, 사무업무 관리 지식, 직장예절 규범, 비서의 사무환경 관리방법, 사무비품 사용방법, 회사의 사무비품 구매방법, 명함관리방법, 일정관리에 대한 정보, 부서의 업무와 담당자 정보, 조직의 연간 행사일정, 조직에 대한 정보 파악, 일정변경 절차, 일정표의 종류, 일정표의 작성방법, 일정관리 소프트웨어 사용법 ○ (응대 업무) 임원 부재 시 비서업무의 종류 및 처리방법, 임원 부재 시 방문객 응대법, 국내외 감사편지 형식과 어법에 관한 지식, 전화 응대·걸기 원칙 및 예절, 전화 선별 요령, 직급별 전화연결 요령, 전화기록부 작성 관리방법, 상황별 응대 요령, 전화 메모지 작성요령, 상황별 메모 전달 방법, 전화기록부 방문객 기록부 작성 관리방법, 내방객 응대 기본 원칙, 내방객 기록부 형식, 내방객 정보 수집 방법, 응대 장소 준비 요령, 내방객 선별 방법, 내방객 안내 요령, 내방객 소개 요령, 명함수수방법, 다과접대 방법, 면담 중 전언 요령, 내방객 배웅방법, 내방객 카드 작성, 방문객 기록부 작성요령, 응접실 정리 방법 ○ (업무 지시·보고) 임원 업무지시 받는 요령, 정확한 화법, 지시내용 전달요령, 육하원칙 보고 방법, 구두보고 방법, 스크랩 방법 ○ (사무정보관리) 컴퓨터와 스마트 모바일 기기 특성과 활용법, 사무정보기기 사용법, 어플리케이션 사용법, 정보보안관리의 개념, 비밀번호 설정·변경법, 컴퓨터 바이러스 진단·방지법, 컴퓨터 범죄 방지책 ○ (출장 관리) 출장 관련 규정, 교통·숙소 예약방법 및 용어, 여권 및 비자관련 업무 지식, 출장 계획안과 일정표 작성법, 국내외 출장 시 필요한 중비 사항 ○ (홍보) 동향파악 요소, 정보원, 정보의 종류, 모니터링 범위, 언론사의 특성, 정보의 배포주기, 온라인 특성
필요 기술	○ (의사 소통) 정확한 커뮤니케이션 능력, 의사소통능력, 정보전달능력, 정확한 화법, 지시경청능력, 중간상황 보고 스피치 능력, 경청 능력, 정확한 화법, 정보전달 능력 ○ (문서 작성) 일정표 작성 기술, 사무 비품 대장 작성 능력, 자료 우선순위·중요도 선별기술, 문서 작성 기술, 메모 정리 기술 ○ (기기 활용) 컴퓨터 활용 능력, 업무용 소프트웨어 활용능력, 각종 매체를 활용한 정보검색능력, 사무정보기기 활용기술, 컴퓨터·모바일기기 사용능력, 매뉴얼 작성 능력, 컴퓨터 파일 정리 기술, 백신 프로그램 활용 기술, 결재상신 능력, 전화기(키폰) 사용방법, 명함정리도구 활용 능력, 정보검색기기 활용능력 ○ (정보 및 자원 관리) 정보수집 능력, 정보검색 능력, 정보관리 능력, 시간관리 능력, 위기관리 능력 ○ (홍보) 정보수집 능력, 중요도 판단능력, 영향범위 판단능력, 보고서 작성 능력, 보고서 작성 능력, 기획력, 수집 자료 정리 기술
직무 수행 태도	○ (예절) 적극적인 경청 태도, 격식에 맞는 예의 바른 태도, 친철하고 신속하게 응대하려는 마음가짐, 임원에게 작동법을 친절하고 정확히 설명하려는 자세, 임원 요청에 대한 적극적·긍정적인 수용의지, 타인에 대한 배려심 ○ (책임감 및 성실성) 업무에 성실하게 임하는 자세, 적극적인 사무환경 관리 자세, 임원 신상정보 기밀 유지관리 노력, 신속한 정리 태도, 적극적인 준비 자세, 임원 선호도 파악을 위한 관찰적 태도, 출장 준비 시 정확성, 자료를 정확하게 분석하려는 자세, 정확한 명함 관리 유지, 정확하게 판단하려는 노력, 치밀하게 기획하려는 태도, 빠르게 위기 대처하려는 자세, 정확하고 세심하게 정리정돈하려는 자세, 보고기한을 엄수하려는 자세, 급변하는 정보기기사용법을 배우기 위한 적극적인 자세, 정보보안을 유지하려는 의지, 보안유지에 적극 대처하는 적극적 자세, 정보윤리 준수 ○ (상황 판단 능력) 상황에 맞는 정확한 판단력, 순발력 있는 대처능력, 문제 해결 능력, 업무의 우선순위에 따른 시간관리 태도, 의사 결정 능력 ○ (직업 윤리) 규정 준수 노력, 보안유지 의지 ○ (홍보) 정보와 기업 이슈에 대한 관심, 동향에 대한 호기심, 타인 발언의 경청, 정보와 정보원에 대한 수용성
우대 자격	○ 비서관련 자격증 소지자 우대 ○ 컴퓨터활용능력 또는 워드프로세서 자격증 소지자 우대
직업 기초 능력	○ 의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력, 자기개발능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 정보관리능력, 기술능력, 조직이해능력, 직업윤리
참고 사이트	○ www.ncs.go.kr